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「成熟産業のサービスイノベーション～ITで人の能力を最大化し付加価値を生む～」
近畿経済産業局が主催する「おもてなし経営推進フォーラムin大阪」に登壇しました。
「平成24年度おもてなし経営企業選」で近畿から5社選ばれた選出企業の中でも、特徴的な「おもてなし」を実践する企業として事例発表しました。受講者の方々にとって、ハッピーのビジネスが何らかのヒントとなるよう、顧客・社員・地域（社会）の視点から、高付加価値を生むサービスの「技術」と「仕組み」を具体的に解説しました。
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