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「成熟産業からのイノベーション」

美容材料卸売販売からサロンマネジメント・サポート等をおこなう業界大手、株式会社ダリア社長様からのご依頼により、同社が毎年主催する歴史のある美容イベント「BEAUTY BUSINESS SHOW 2012」という3000人規模のゲストセミナーの講師として出講しました（全く異なる業界の講師依頼は異例とのこと）。
美容業界も少子高齢化等による市場減少により、低価格競争等、厳しい状況におかれているそうです。
そのような現状の中で、他店との差別化をどのように取組んでいくべきか、ハッピーのビジネスモデルをヒントに、顧客囲い込みに必要なＩＴ活用や顧客管理のスキルなどについてレクチャーしました。

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