0120-88-3040
「成熟産業のサービスイノベーション ～ＩＴで人の能力を最大化し高付加価値を生む～」
「問題解決型サービス科学研究開発プログラム＜S3FIRE＞」第4回フォーラム「サービス科学 –現場起点のサービスイノベーション-」の基調講演にお招きいただきました。
生活密着型の典型サービスであるクリーニング業におけるサービス現場のイノベーション事例として、ハッピーの「ケアメンテサービス」の概要と、技術と仕組みの課題解決を図るためにＩＴ・ＩＣＴシステムをどのように駆使して実践してきたのか、また、高収益構造のつくるためのポイントについて講義しました。ハッピーの実践事例は、午後に行われた学者先生方のパネルディスカッションにおいても度々活用されました。
Before&After 検索 / 概算お見積り事例集「さがす」
お客さまレビュー「きづく」
ハッピー SNS「つなぐ」
Before&After
